Politique d’annulation et formulaire d’annulation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation conformément à la disposition suivante, selon laquelle un consommateur est une personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

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A. Politique d’annulation
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Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez reçu ou pris possession des marchandises.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Windhager HandelsgesmbH, Industriestrasse 2, A-5303 Thalgau, Email : support@venilia.com, Téléphone : +43 6235 6161- 0, Fax : +43 6235 6161-118) au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un email envoyé par la poste) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous restituer les marchandises ou les retourner à

Dachser SE, Logistikzentrum Berchtesgaden, c / o Windhager, Thomas-Dachser-Straße 1, 83404, Ainring, Deutschland

Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours.

Les frais de renvoi sont à notre charge si vous nous renvoyez la marchandise depuis l’Allemagne et si vous utilisez un bordereau de retour ou une vignette que nous vous avons fournie pour le renvoi, que nous vous enverrons en cas de rétractation sur demande séparée de votre part par e-mail ou par courrier. Vous pouvez nous demander le bordereau de retour ou la vignette par téléphone au n° de téléphone ci-dessus ou par e-mail à l’adresse e-mail ci-dessus. Dans le cas contraire, vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Notes

1) Veuillez éviter tout dommage et toute contamination des marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments de l’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

2) Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû.

3) Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

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B. Formulaire de rétractation
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Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À l’adresse suivante :

Windhager Handelsgesellschaft m.b.H.

Industriestrasse 2

A – 5303 Autriche

Fax : +43 6235 6161 118

e-mail : support@venilia.com

Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du (des) client(s)
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Adresse du (des) client(s)
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Signature du (des) client(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
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Date
(*) Rayer les mentions inutiles